セ〇ン銀行ATMの音声ガイダンスサービス。
インターフォンから音声が流れて受話器のボタンで取引操作が出来るサービスなんだけど、
その特集記事での関係者のコメント。
「便利なサービスなんですが、あまり認知されていないのがネックです。」
インターフォンから音声が流れて受話器のボタンで取引操作が出来るサービスなんだけど、
その特集記事での関係者のコメント。
「便利なサービスなんですが、あまり認知されていないのがネックです。」
507: 2016/08/09(火) 13:46:39.01 ID:m4aYraN7.net
俺、目に障害があって、ネットでこの情報知るまでは店員にタッチパネルの操作頼んでたが、
この存在を示唆された事が一度もない。
そもそも店員(店長含む)がほぼ知らんのに、客の認知度もクソもないだろ、と気に障った。
この存在を示唆された事が一度もない。
そもそも店員(店長含む)がほぼ知らんのに、客の認知度もクソもないだろ、と気に障った。
>>507
店員は知ってるだろ、でもあえて言ってないんだと思う
普段店員に頼んでることを、店員が「１人でもやれますよ」って言うわけだから
「１人でできんのにこいつ余計な仕事増やしてんじゃねーよ」
みたいな感覚を客本人に突きつけないといけなくなるわけで
それに反発する人もいるんじゃないの
店員は知ってるだろ、でもあえて言ってないんだと思う
普段店員に頼んでることを、店員が「１人でもやれますよ」って言うわけだから
「１人でできんのにこいつ余計な仕事増やしてんじゃねーよ」
みたいな感覚を客本人に突きつけないといけなくなるわけで
それに反発する人もいるんじゃないの
>>507
でも、実際操作を頼まれて「音声ガイダンス使えよ」とは言い辛いと思う
でも、実際操作を頼まれて「音声ガイダンス使えよ」とは言い辛いと思う
>>514
でも実際操作頼んだら
お客の個人情報を見るのは云々言って断られたり、
一旦は店員がOKしてんのに、後から出て来た店長が制止して暫く放置、
その後店長がすっげぇ嫌そうな顔で対応したりって事が結構ある。
そういうサービスを知ってたうえで上記みたいな対応するくらいなら
教えてくれた方がましだと思うんだよな。
でも実際操作頼んだら
お客の個人情報を見るのは云々言って断られたり、
一旦は店員がOKしてんのに、後から出て来た店長が制止して暫く放置、
その後店長がすっげぇ嫌そうな顔で対応したりって事が結構ある。
そういうサービスを知ってたうえで上記みたいな対応するくらいなら
教えてくれた方がましだと思うんだよな。
操作を頼まれたら、あえて音声ガイダンスでやればいいんじゃないの？
何も言われなかったら、最後まで操作してあげれば良いだけだし、
これなら自分でできると言われたら、
分からなかったら声かけて下さいねって立ち去ればいいし。
何も言われなかったら、最後まで操作してあげれば良いだけだし、
これなら自分でできると言われたら、
分からなかったら声かけて下さいねって立ち去ればいいし。
>>516
店員にいって
店員にいって
>>515
知るかよ
音声ガイダンスがありますよと言えば
「手伝いを頼んだのに自分でやれとはなんと冷たい対応」と怒られ
頼まれたので操作に付き合えば「音声ガイドがあるならそう言え」と怒られ
世の中にはいろんな人間がいるんですよ
知るかよ
音声ガイダンスがありますよと言えば
「手伝いを頼んだのに自分でやれとはなんと冷たい対応」と怒られ
頼まれたので操作に付き合えば「音声ガイドがあるならそう言え」と怒られ
世の中にはいろんな人間がいるんですよ
怒ってないよw
論点がズレて来たから修正するが、
俺がいいたいのは、
サービスの宣伝が徹底できてないのに「認知されなくて残念」なんていうなって事。
論点がズレて来たから修正するが、
俺がいいたいのは、
サービスの宣伝が徹底できてないのに「認知されなくて残念」なんていうなって事。
編集元: 些細だけど気に障ったこと Part210
コメント一覧 (3)
ATMにしっかりと「店員には聞くな」って書いてあるよね
使い方も脇の受話器を取るだけ。多分5歳児でも使える
danseisama
が
しました
danseisama
が
しました
特に使い方の指導があるわけじゃないし、マニュアルもないから、良心的なバイトが教えてあげたくてもできない（知らない）んだよね。
レジ横とかにペラ一枚のマニュアルでもあったら読む店員だっているだろうし、コンビニ本部や銀行側に意見出してみたら良いかもね。
コンビニの話じゃなかったらごめん。
danseisama
が
しました